How They Do It · İnteraktif deneme
Şirketler büyüdükçe iş neden yavaşlar?
Şirketler daha fazlasını yapmak istedikleri için daha fazla insan alır.
Ama bir noktada, insan eklemek her şeyi daha yavaş hissettirmeye başlar.
Dört kişiyken herkes herkesle konuşabilir.
İletişim doğrudandır. Bağlam insanların kafasında yaşar. Kararlar saniyeler içinde alınabilir.
Sonra şirket büyür.
On kişi. Hâlâ küçük bir ekip. Ama çizgilere bakın.
Kişi sayısı 4’ten 10’a çıktı. Olası konuşmalar 6’dan 45’e çıktı.
Her yeni kişi, zaten orada olan herkesle konuşabilir. Bu yüzden her işe alım bir öncekinden daha fazla çizgi ekler.
olası konuşmalar = n(n−1)/2
Deneyin.
10 kişi · 45 olası konuşma. 11. kişiyi işe almak 10 konuşma daha ekler.
100 kişide bu sayı 4.950.
Biz de yapı ekleriz.
Otuz kişi birbiriyle konuşamaz. Onları ekiplere ayırırız, ekipler de kendi içinde konuşur.
Bu ilk sorunu çözer. Şimdi de ekiplerin birbiriyle konuşması gerekir.
1 / 6
Sohbet kanalları
Konuşmaların yaşayacak bir yeri olsun diye.
2 / 6
Haftalık toplantılar
Herkes aynı şeyi aynı anda duysun diye.
3 / 6
Ekip liderleri
Her ekibin adına konuşabilecek biri olsun diye.
4 / 6
Yol haritaları
Herkes sırada ne olduğunu bilsin diye.
5 / 6
Proje takip araçları
Hiçbir şey arada kaybolmasın diye.
6 / 6
Onay adımları
Hatalar yayına çıkmadan yakalansın diye.
Yapı bir sorunu çözerken yenilerini yaratır.
Bu kararların hiçbiri açıkça aptalca değil. Çoğu yerel olarak mantıklı.
Her birini gerçek bir sorunu çözen biri ekledi. Toplamdan kimse sorumlu değildi.
Sonunda sistemin kendisi iş olur.
İnsanlar giderek daha fazla zamanı iş hakkında konuşmaya, işi koordine etmeye, işi takip etmeye ve iş yapmak için izin istemeye harcar.
Bir kişiyi takip edin.
Bu çizimde beş kanalda ve üç tekrarlayan toplantıda. Ekibinin işi yayına çıkmadan önce beş onaydan geçiyor.
Bunların hiçbiri, o kişinin işe alınma sebebi olan iş değil.
Yavaş insanlar işe almadınız. Yavaş bir sistem kurdunuz.
Kapanış
Büyüyen şirketler kendiliğinden yavaşlamaz.
Ama beş kişiyken işleyen işletim sistemi, elli kişide nadiren olduğu gibi işler.
Asıl soru nasıl daha fazla iletişim kuracağımız değil.
Asıl soru, hareket etmek için daha az koordinasyona ihtiyaç duyan bir şirketi nasıl tasarlayacağımız.
Bu araştırma bağımsız kalmalı — kahveyle destekleyin.
Kahve ısmarla↗