ŞİRKET PLAYBOOK’U
Automattic
Sistemi taşıyan ilkeler
- Asenkronu varsayılan yap, açıklığı yazıyla kur.
- Saati değil üretilen sonucu önemse.
- Ürünü geliştirenleri müşteri deneyiminden koparma.
Gerilimler ve ödünleşimler
- Küresel esneklik kapsayıcılık sağlar; sosyal bağ ve ortak ritim bilinçli tasarlanmalıdır.
- Otonomi hızı artırır; önceliklerin dağılması ve bağlam parçalanması riski taşır.
UYGULAMALAR
Automattic çalışma sistemini nasıl kuruyor?
P2 ile yazılı çalışma
Proje bağlamı ve kararlar iç bloglarda kalıcı hâle getirilir.
- Nasıl çalışıyor?
- Projeler ve kararlar P2 tabanlı iç bloglarda kalıcı, yorumlanabilir gönderiler olarak tutulur.
- Neden kullanılıyor?
- E-posta zinciri yerine aranabilir bağlam ve eşit katılım sağlar.
- Ödünleşim
- Bilgi birden fazla P2’de parçalanabilir ve okuma yükü büyüyebilir.
- Hangi koşullarda?
- Dağıtık, yazılı iletişim becerisi yüksek ekiplerde.
Destek rotasyonu
Yeni başlayan herkes ilk iki hafta WordPress.com müşteri desteğinde çalışır; ardından pozisyonu ne olursa olsun her yıl bir hafta destekte görev alır.
- Nasıl çalışıyor?
- İlk iki hafta müşteri desteği; sonrasında pozisyondan bağımsız olarak yılda bir hafta destek.
- Neden kullanılıyor?
- Ürün kararını gerçek kullanıcı acısı ve diliyle besler.
- Ödünleşim
- Uzman işinden zaman alır; destek kalitesi için eğitim gerekir.
- Hangi koşullarda?
- Müşteri sinyalinin ürün kalitesine doğrudan etki ettiği SaaS ürünlerinde.
Trial project
Tam zamanlı tekliften önce adayla gerçek işe dayalı bir proje yürütülür. How We Hire sayfası, bazı roller için gerçek işle yapılan en fazla 20 saatlik bir deneme (ya da daha kısa bir kod testi) tarif eder; How We Work sayfası ise iş birliğini görmek için tipik olarak iki ila altı haftalık sözleşmeli proje der.
- Nasıl çalışıyor?
- Tam zamanlı tekliften önce adayla gerçek iş üzerinden bir deneme yapılır (How We Hire: bazı roller için en fazla 20 saatlik deneme ya da daha kısa bir kod testi; How We Work: tipik olarak iki ila altı haftalık sözleşmeli proje, katılımcının ayırabildiği zamana göre).
- Neden kullanılıyor?
- Gerçek iş birliği, yazılı iletişim ve öz yönetim sinyali üretir.
- Ödünleşim
- Süreç uzundur ve mevcut işi olan adayları dışlayabilir.
- Hangi koşullarda?
- Remote çalışma biçiminin iş örneğiyle test edilebildiği rollerde.
Küçük yüz yüze buluşmalar
Günlük remote çalışma, dönemsel takım buluşmalarıyla tamamlanır; pandemiden sonra daha küçük grup ve bölüm buluşmalarına odaklanılır, takımlar beş ila yedi gün bir araya gelir ve çalışanların yılda üç-dört hafta seyahat etmesi beklenir.
- Nasıl çalışıyor?
- Günlük dağıtık çalışma, dönemsel küçük takım buluşmaları ve sosyal iletişim ritüelleriyle tamamlanır.
- Neden kullanılıyor?
- Güven ve örtük ilişki bağını güçlendirir.
- Ödünleşim
- Seyahat maliyeti, erişilebilirlik ve eşit katılım sorunları yaratabilir.
- Hangi koşullarda?
- Uzun süre uzaktan çalışan ve ilişkisel sermayeye ihtiyaç duyan ekiplerde.