How They Do ItBETA

ŞİRKET PLAYBOOK’U

Niteo

Niteo, küçük bir açık kaynak şirketinin operasyon bilgisini GitHub üzerinde yaşayan, katkıya açık bir handbook’a dönüştürür.
İşletim sistemi
  1. Açık handbook
  2. Kanban akışı
  3. doğrudan sahiplik
  4. müşteri desteği
  5. paylaşılan kâr ve öğrenme.

Sistemi taşıyan ilkeler

  • Süreci ekip üyelerinin değiştirebildiği açık belgede tut.
  • Müşteri desteğini uzman bir silo hâline getirme.
  • Şirket sonucunu ekiple paylaş.

Gerilimler ve ödünleşimler

  • Küçük ekipte açıklık güçlü bağlam yaratır; kişi bağımlılığı ve bakım yükü kalabilir.
  • Herkesin desteğe katılması müşteri bilgisi üretir; uzman işinde kesinti yaratır.

UYGULAMALAR

Niteo çalışma sistemini nasıl kuruyor?

01
Bonus

Şeffaf kâr paylaşımı

Kâr paylaşımı, şirket sonucunu ekip katkısıyla ilişkilendiren yazılı bir insan politikasıdır.

Nasıl çalışıyor?
Programın kapsamı ve dağıtım kuralları handbook içinde erişilebilir tutulur.
Neden kullanılıyor?
Ortak şirket sonucunu yalnız hissedarların değil ekibin de ekonomik sonucuna bağlar.
Ödünleşim
Kârın yıllara göre değişmesi ödülün öngörülebilirliğini azaltır.
Hangi koşullarda?
Kârlılığı ölçülebilen, küçük ve ortak sonuca dayalı şirketlerde.
Orijinal kaynağı aç
02
Customer insight

Herkes müşteri desteğinde

Müşteri desteği ürün ve operasyon ekiplerinden ayrılmış kapalı bir bilgi alanı olarak bırakılmaz.

Nasıl çalışıyor?
Ekip üyeleri destek taleplerini belirlenmiş süreç ve rehberlerle doğrudan ele alır.
Neden kullanılıyor?
Müşteri dilini ve ürün sorunlarını karar vericilere taşır.
Ödünleşim
Bağlam değişimi derin çalışma süresini parçalayabilir.
Hangi koşullarda?
Ürün kararlarının müşteri temasından hızla yararlandığı küçük SaaS ekiplerinde.
Orijinal kaynağı aç
03
Production flow

Kanban ile görünür iş akışı

İş, sınırları ve durumu görünür bir çekme sistemi üzerinden ilerler.

Nasıl çalışıyor?
Projeler ve operasyon işi ortak bir Kanban çalışma süreciyle takip edilir.
Neden kullanılıyor?
Devam eden işi ve darboğazı küçük ekip için görünür kılar.
Ödünleşim
Akış metrikleri müşteri değerinden koparsa kart taşıma ritüeline dönüşür.
Hangi koşullarda?
Çok görevli küçük ekipler ve sürekli operasyon akışlarında.
Orijinal kaynağı aç
04
AI-assisted work

AI araç kullanımını kariyer beklentisine bağlamak

Niteo’nun el kitabındaki Kariyer bölümüne “Use of AI Tools” eklendi: pozisyon ya da track fark etmeksizin herkesin LLM ve diğer AI araçlarını rahat kullanması bekleniyor — uzman “prompt engineer” olmak değil, yeni araçları meraklı biçimde keşfetmek, tekrarlayan işi azaltmak ve iş akışını sürekli geliştirmek isteniyor. Bu, terfi/seviye kriterleri belgesinin resmî bir parçası.

Nasıl çalışıyor?
AI yetkinliği terfi/seviye kriterleri belgesine doğrudan yazılır: yeni araçları keşfetme, tekrarlayan işi azaltma ve iş akışını sürekli geliştirme davranışları beklenir.
Neden kullanılıyor?
AI yetkinliği, terfi kriterlerini tanımlayan aynı belgede diğer beklentilerle (müşteri iletişimi, teknik derinlik vb.) yan yana listelenir; ayrı bir politika belgesi değildir.
Ödünleşim
Ölçüt öznel (“rahat kullanmak”); terfi değerlendirmesine somut nasıl yansıdığı belirtilmez.
Hangi koşullarda?
Küçük, tam-uzaktan ekiplerde AI benimsemesini yönetmelik yerine kariyer/kültür normu olarak yaymak isteyenler.
Orijinal kaynağı aç
05
Goals

Çeyreklik gözden geçirme ve planlama

Her çeyrekte ortak değerlendirme, yansıtma ve sonraki çeyrek planı için ayrılmış ritim kullanılır.

Nasıl çalışıyor?
Her çeyrekte ortak değerlendirme, yansıtma ve sonraki çeyrek planı için ayrılmış ritim kullanılır.
Neden kullanılıyor?
Uygulamayı tekrar edilebilir ve görünür kılar.
Ödünleşim
Koordinasyon ve bakım kapasitesi gerektirir.
Hangi koşullarda?
Açık sorumlulukları olan ekipler.
Orijinal kaynağı aç
06
Improvement

Büyük temizlik yerine sürekli küçük iyileştirme

Kod, dokümantasyon ve diğer alanlardaki borç, seyrek büyük temizlikler yerine sürekli küçük iyileştirmelerle ele alınır.

Nasıl çalışıyor?
Kod, dokümantasyon ve diğer alanlardaki borç, seyrek büyük temizlikler yerine sürekli küçük iyileştirmelerle ele alınır.
Neden kullanılıyor?
Uygulamayı tekrar edilebilir ve görünür kılar.
Ödünleşim
Koordinasyon ve bakım kapasitesi gerektirir.
Hangi koşullarda?
Açık sorumlulukları olan ekipler.
Orijinal kaynağı aç
07
Management

İki haftada bir çalışan liderliğinde catch-up

Her kişiyle iki haftada bir, gündemi çalışanın belirleyip ilerleme, özel geri bildirim ve çalışma koşullarını konuşabildiği görüşme yapılır.

Nasıl çalışıyor?
Her kişiyle iki haftada bir, gündemi çalışanın belirleyip ilerleme, özel geri bildirim ve çalışma koşullarını konuşabildiği görüşme yapılır.
Neden kullanılıyor?
Uygulamayı tekrar edilebilir ve görünür kılar.
Ödünleşim
Koordinasyon ve bakım kapasitesi gerektirir.
Hangi koşullarda?
Açık sorumlulukları olan ekipler.
Orijinal kaynağı aç
08
Goals

Haftalık Kanban ve OKR kontrolü

Pazartesi toplantısında proje bazında Kanban panosu gözden geçirilir ve OKR’larla check-in yapılır.

Nasıl çalışıyor?
Pazartesi toplantısında proje bazında Kanban panosu gözden geçirilir ve OKR’larla check-in yapılır.
Neden kullanılıyor?
Uygulamayı tekrar edilebilir ve görünür kılar.
Ödünleşim
Koordinasyon ve bakım kapasitesi gerektirir.
Hangi koşullarda?
Açık sorumlulukları olan ekipler.
Orijinal kaynağı aç
09
Operations

Dönüşümlü hafta sonu on-call

Hafta sonu arızaları için sorumlu kişi her Pazartesi atanır ve Monday Meeting kaydına yazılır.

Nasıl çalışıyor?
Hafta sonu arızaları için sorumlu kişi her Pazartesi atanır ve Monday Meeting kaydına yazılır.
Neden kullanılıyor?
Uygulamayı tekrar edilebilir ve görünür kılar.
Ödünleşim
Koordinasyon ve bakım kapasitesi gerektirir.
Hangi koşullarda?
Açık sorumlulukları olan ekipler.
Orijinal kaynağı aç

Birincil kaynaklar

Niteo El KitabıAçık GitHub el kitabı
Kaynak ayrıntıları
Şirket yayını: EvetErişim: 2026-09-05Görünen güncelleme: GösterilmiyorLisans: Yayıncı tarafından belirtilmiyorArşiv: Herkese açık adres; arşivlenebilirlik ayrıca değerlendirilmedi
Kâr paylaşımıŞirkete ait GitHub el kitabı: insan politikası
Kaynak ayrıntıları
Şirket yayını: EvetErişim: 2026-09-05Görünen güncelleme: GösterilmiyorLisans: İncelenen kaynakta lisans belirtilmiyor.Arşiv: Herkese açık GitHub sayfası; commit kalıcı bağlantıları, ham dosyalar ve depo arşivleri yakalanabilir (anlık görüntü alındığı iddia edilmez).
İş süreciŞirkete ait GitHub el kitabı: şirket operasyonları rehberi
Kaynak ayrıntıları
Şirket yayını: EvetErişim: 2026-09-05Görünen güncelleme: GösterilmiyorLisans: İncelenen kaynakta lisans belirtilmiyor.Arşiv: Herkese açık GitHub sayfası; commit kalıcı bağlantıları, ham dosyalar ve depo arşivleri yakalanabilir (anlık görüntü alındığı iddia edilmez).
İş süreciŞirkete ait GitHub el kitabı: şirket operasyonları rehberi
Kaynak ayrıntıları
Şirket yayını: EvetErişim: 2026-09-05Görünen güncelleme: GösterilmiyorLisans: İncelenen kaynakta lisans belirtilmiyor.Arşiv: Herkese açık GitHub sayfası; commit kalıcı bağlantıları, ham dosyalar ve depo arşivleri yakalanabilir (anlık görüntü alındığı iddia edilmez).
GörüşmelerŞirkete ait GitHub el kitabı: insan politikası
Kaynak ayrıntıları
Şirket yayını: EvetErişim: 2026-09-05Görünen güncelleme: GösterilmiyorLisans: İncelenen kaynakta lisans belirtilmiyor.Arşiv: Herkese açık GitHub sayfası; commit kalıcı bağlantıları, ham dosyalar ve depo arşivleri yakalanabilir (anlık görüntü alındığı iddia edilmez).
KanbanŞirkete ait GitHub el kitabı: şirket operasyonları rehberi
Kaynak ayrıntıları
Şirket yayını: EvetErişim: 2026-09-05Görünen güncelleme: GösterilmiyorLisans: İncelenen kaynakta lisans belirtilmiyor.Arşiv: Herkese açık GitHub sayfası; commit kalıcı bağlantıları, ham dosyalar ve depo arşivleri yakalanabilir (anlık görüntü alındığı iddia edilmez).
Niteo el kitabı — kariyerŞirkete ait GitHub el kitabı: insan politikası
Kaynak ayrıntıları
Şirket yayını: EvetErişim: 2026-09-28Görünen güncelleme: 2025-09-26 (repository path commit; not page update)Lisans: İncelenen kaynakta lisans belirtilmiyor.Arşiv: Herkese açık GitHub sayfası; commit kalıcı bağlantıları, ham dosyalar ve depo arşivleri yakalanabilir (anlık görüntü alındığı iddia edilmez).